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Más de 2 mil cartillas informativas distribuyó la Defensoría del Biobío para difundir sus canales de atención

21/03/2025

La iniciativa surgió durante la pandemia

Más de 2 mil cartillas informativas distribuyó la Defensoría del Biobío para difundir sus canales de atención

Para divulgar todas las vías de comunicación y atención con que cuenta la Defensoría Penal Pública en la región, se distribuyó una minuta informativa en unidades policiales y tribunales de toda la región.

Por Victoria Haquin V.,
Defensoría Regional del Biobío.

Una masiva distribución de cartillas informativas en toda la región realizó desde enero la Defensoría Regional del Biobío en unidades policiales, tribunales y oficinas de servicios públicos. Se trata de una iniciativa surgida durante la pandemia, que incluye datos sobre todas las formas de comunicarse con la institución y sus defensoras y defensores públicos, para que las personas puedan acceder de manera oportuna y expedita a la atención que requieren.

La información contiene el acceso a la plataforma https://digital.dpp.cl, donde las y los usuarios pueden conocer detalles de su causa, de su defensor o defensora pública e, incluso, agendar entrevistas con sus abogados con tan solo ingresar sus datos y contar con Clave Única. El material de difusión incluye también un listado con todos los teléfonos de atención del servicio en cada provincia de la región, el WhatsApp y el correo regional de la Defensoría, además de los correos electrónicos de todas y todos los defensores públicos de la zona, para facilitar y mantener un contacto permanente.

La iniciativa busca, además, potenciar el uso de la aplicación 'Mi Defensoría', a la que se puede acceder escaneando el Código QR presente en la cartilla, y del programa 'InfoDefensa', que es una línea de atención telefónica centralizada de la institución (600 587 1000).

La actualización y difusión de toda esta información se realizó debido a la nueva licitación del servicio de defensa pública que se realizó en toda la región, con contratos de prestación vigentes desde este año.

INFORMACIÓN NECESARIA
Esta idea, surgida desde la Unidad de Comunicaciones y Participación Ciudadana del Biobío, ha tenido una excelente acogida en las distintas reparticiones. En el caso de Carabineros, esa institución valoró la posibilidad de explicar a las personas detenidas qué hacer y a dónde dirigirse para contar con defensa penal.

En tanto, la administradora del Tribunal de Letras y Garantía de Nacimiento, Glenda García, agradeció la iniciativa y destacó principalmente la difusión de la aplicación 'Mi Defensoría' y de 'InfoDefensa', sistemas que -a su juicio- “amplían las posibilidades de acceder a la Defensoría y poder autogestionarse entrevistas con su abogado defensor”.

El Defensor Regional (s), Pablo Ardouin, explicó que “el uso de las plataformas digitales permite entregar canales expeditos de atención, pero éstos deben ser dados a conocer de la forma más directa posible y desde las primeras actuaciones, es decir en cuanto se realiza la detención y se formaliza la investigación. Por ello, las cartillas se distribuyen preferentemente en tribunales y cuarteles policiales, tanto de la PDI como de Carabineros”, concluyó.

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